Comment se Faire Aider à Distance avec Windows Live Messenger (MSN)

Comment se Faire Aider à Distance avec Windows Live Messenger (MSN)



Vous avez un problème avec votre ordinateur et vous ne savez pas comment vous faire aider à distance? La méthode la plus simple est de demander à quelqu’un de confiance de votre entourage (qui s’y connaît!) en passant par Windows Live Messenger (anciennement MSN Messenger).



Comment?

Votre statut et celui de votre contact Windows Live Messenger (WLM) doivent être « en ligne » pour que cela fonctionne!

Ouvrir WLM, double-clic sur un contact de votre choix, dans la fenêtre de conversation ouvrir le menu « Actions » puis cliquer sur « Demander une assistance à distance« , le message d’invitation « Vous avez invité Pierre à démarrer Assistance à distance. Veuillez attendre sa réponse ou Annuler (Alt.+Q) l’invitation. » est automatiquement envoyé à votre contact.
De son côté il reçoit: « Paul vous invite à vous connecter à son ordinateur avec Assistance à distance. Voulez-vous Accepter (Alt+C) ou Refuser (Alt+D) ?« .

S’il accepte, une nouvelle fenêtre s’ouvre alors sur votre ordinateur avec ce message: « Pierre a accepté votre invitation de connexion à distance est prêt à se connecter à votre ordinateur. Voulez-vous laisser cette personne afficher votre écran et converser avec vous ?« . Cliquer sur OUI pour accepter.



Lorsque votre contact vous demande de prendre le contrôle de votre ordinateur, vous recevez alors ce message: « pierre voudrait prendre le contrôle de votre ordinateur pour aider à résoudre le problème. Voulez-vous laisser pierre prendre le contrôle de votre ordinateur ?« . Cliquer sur OUI pour accepter, dès à présent Pierre a le contrôle total de votre machine comme s’il était en face de l’écran (même s’il se trouve à plus de 50000 Kms!!!), vous pouvez arrêter son contrôle à tout moment en appuyant sur la touche ECHAP (éviter de bouger la souris pendant le contrôle pour laisser votre contact travailler!).

Remarque: cette fonction doit être activée au préalable sur votre ordinateur et ouvert dans le parefeu!

Pour Windows XP: Clic droit sur Poste de Travail → Propriétés → A distance et cocher la case « Autoriser l’envoi d’invitation d’assistance à distance à partir de cet ordinateur » et OK.



Pour Windows Vista: Clic droit sur Ordinateur → Propriétés → dans la liste des Tâches de gauche cliquer sur « Paramètres système avancés« , la fenêtre « Propriétés système » s’ouvre, aller dans l’onglet « Utilisation à distance » et cocher la case « Autoriser les connexions d’assistance à distance vers cet ordinateur » et OK.